1. Genel Bilgi

Giggow Teknoloji A.Ş. olarak kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Veri Türü	Örnekler	Amaç
Kimlik Bilgileri	Ad, soyad, doğum tarihi	Hesap oluşturma, KYC
İletişim Bilgileri	E-posta, telefon	Bildirim, doğrulama
Konum Bilgisi	Şehir, ilçe, GPS	Hizmet eşleştirme
Görsel Veri	Profil fotoğrafı, selfie	Kimlik doğrulama
Kimlik Belgeleri	TC Kimlik, adli sicil	KYC doğrulama
İşlem Verileri	Verilen/alınan hizmetler	Platform işleyişi
Teknik Veriler	IP, cihaz, tarayıcı	Güvenlik, analiz

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve yönetilmesi
• Hizmet eşleştirmesi ve platform işleyişinin sağlanması
• Kimlik doğrulama ve güvenliğin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Bildirim ve iletişim gönderilmesi

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• KYC sağlayıcıları: Veriff, KPS/NVI
• Ödeme kuruluşları: İyzico, Stripe
• Sigorta şirketleri: Poliçe aktivasyonu için
• Yasal makamlar: Yasal zorunluluk halinde

Verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

5. Veri Güvenliği

• Tüm veriler SSL/TLS şifrelemesiyle iletilir.
• Hassas veriler şifreli olarak saklanır.
• Erişim kontrolleri ve güvenlik denetimleri uygulanır.
• Veri ihlali durumunda yasal süreler içinde bildirim yapılır.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz üyelik süresince ve üyeliğin sona ermesinden itibaren yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Vergi ve muhasebe kayıtları 5 yıl, kimlik doğrulama kayıtları 10 yıl saklanır.

7. Kullanıcı Hakları

• Verilerinize erişim ve kopyasını talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini talep etme (yasal istisnalar saklı)
• İşlemeye itiraz etme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı

8. İletişim

Gizlilik konusundaki sorularınız için: gizlilik@giggow.com

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Giggow Teknoloji A.Ş.'dir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad, soyad, doğum tarihi, TC Kimlik No
• İletişim: E-posta, telefon numarası
• Lokasyon: Şehir, ilçe, GPS konum verisi
• Görsel: Profil fotoğrafı, selfie, kimlik belgesi görseli
• Hukuki: Adli sicil belgesi
• İşlem: Hizmet geçmişi, değerlendirmeler, ödeme bilgileri
• Teknik: IP adresi, cihaz bilgisi, oturum verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Amaç	Hukuki Dayanak
Üyelik ve hesap yönetimi	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c)
Kimlik doğrulama (KYC)	Kanuni yükümlülük (m.5/2-ç)
Hizmet eşleştirme	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c)
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme	Meşru menfaat (m.5/2-f)
Yasal yükümlülükler	Kanuni yükümlülük (m.5/2-ç)
Bildirim ve iletişim	Açık rıza (m.5/1)

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

• Yurt içi: KPS/NVI (kimlik doğrulama), sigorta şirketleri, ödeme kuruluşları, yetkili makamlar
• Yurt dışı: Veriff (kimlik doğrulama), Stripe (ödeme) — KVKK m.9 kapsamında güvencelerle

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Verileriniz üyelik süresince ve üyelik sona erdikten sonra ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yolu

Haklarınızı kullanmak için kvkk@giggow.com adresine kimliğinizi ispatlayan belgelerle yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitelerinin tarayıcınıza yerleştirdiği küçük metin dosyalarıdır. Oturum yönetimi, tercih hatırlama ve analitik amaçlı kullanılır.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

Çerez Türü	Amaç	Zorunlu mu?
Zorunlu Çerezler	Oturum yönetimi, güvenlik, form verileri	Evet
İşlevsel Çerezler	Dil, konum, tercih hatırlama	Hayır
Analitik Çerezler	Site kullanım istatistikleri (Google Analytics)	Hayır
Pazarlama Çerezleri	Hedefli reklam (şu an kullanılmıyor)	Hayır

3. Çerezleri Yönetme

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi site işlevselliğini olumsuz etkileyebilir.

• Chrome: Ayarlar → Gizlilik → Çerezler
• Firefox: Tercihler → Gizlilik → Çerezler
• Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezleri Yönet

4. Üçüncü Taraf Çerezler

Google Analytics, ödeme sağlayıcıları ve KYC sistemleri kendi çerezlerini kullanabilir. Bu çerezler ilgili tarafların gizlilik politikalarına tabidir.

5. İletişim

Çerez politikası hakkında sorularınız için: gizlilik@giggow.com

1. Tasker Kimdir?

Tasker, Giggow platformu üzerinden fiziksel veya dijital hizmet sunan bağımsız bireydir. Tasker ile Giggow arasında iş sözleşmesi kurulmaz; Tasker bağımsız hizmet sağlayıcı statüsündedir.

2. Tasker Olma Şartları

• 18 yaşından büyük olmak
• Gerçek kimlik bilgileriyle kayıt olmak
• KYC doğrulamasını tamamlamak (sistem açıldığında)
• Temiz adli sicil belgesini sunmak
• Giggow Akademi temel eğitimini tamamlamak
• Seçilen modele göre üyelik ücretini ödemek

3. Tasker Modelleri

Model	Fatura	Komisyon	Kimler İçin
Model A	Gerekmez	Yok	Bireysel, ek gelir
Model B	Platform keser	%15–25	Fatura isteyenler
Model C	Tasker keser	Yok	Şahıs/şirket sahipleri

4. Tasker Yükümlülükleri

• Kabul edilen işleri zamanında ve eksiksiz tamamlamak
• İş öncesi ve sonrası fotoğraf/video kanıtı yüklemek
• Müşteriyle saygılı ve profesyonel iletişim kurmak
• Hizmet alanına zarar vermemek
• Mesleki sorumluluk sigortasını yaptırmak (zorunlu)
• Güven depozitosunu yatırmak
• Vergi yükümlülüklerini yerine getirmek

5. Ücret ve Ödeme

• Ücret, iş tamamlanıp Client onayı verildikten sonra serbest bırakılır.
• Model B'de stopaj otomatik hesaplanır (GVK md.94).
• Ödemeler 1–3 iş günü içinde hesaba aktarılır.
• Anlaşmazlık durumunda ödeme Panel kararına kadar bekletilir.

6. Sigorta Zorunluluğu

Tüm Tasker'ların aktif iş alabilmek için mesleki sorumluluk sigortası yaptırması zorunludur. Giggow, anlaşmalı sigorta şirketiyle indirimli grup poliçesi sağlar. Sigorta tasker adına düzenlenir, Giggow organizatördür.

7. Güven Depozitosu

Sisteme girerken belirlenen tutarda depozito yatırılır (500–2.000 TL). Küçük hasarlarda sigorta beklemeden bu fondan ödeme yapılır. Sistemden ayrılırken depozito iade edilir.

8. Hesap Askıya Alma

Düşük puan, şikayet, KYC ihlali veya sözleşme ihlali durumunda hesap askıya alınabilir. Ciddi ihlallerde kalıcı kapatma uygulanır.

9. Bağımsız Çalışma Statüsü

Tasker, Giggow çalışanı değildir. İş kabul/ret kararı, fiyat belirleme ve çalışma saatleri tamamen Tasker'a aittir. Platform görev atamaz. SGK yükümlülüğü Tasker'a aittir.

1. Client Kimdir?

Client, Giggow platformu üzerinden hizmet talep eden ve satın alan kullanıcıdır. Client, platform kurallarına uymayı kabul eder.

2. Client Olma Şartları

• 18 yaşından büyük olmak
• Gerçek kimlik bilgileriyle kayıt olmak
• Geçerli ödeme yöntemi tanımlamak
• Platform kurallarını kabul etmek

3. Hizmet Talep Süreci

• İhtiyacı tanımla — kategori, tarih, konum, bütçe
• Tasker tekliflerini karşılaştır
• Tasker seç ve onayla
• Ödemeyi escrow hesabına yatır
• İş tamamlanınca onay ver
• Değerlendirme bırak

4. Client Yükümlülükleri

• Hizmet talebini doğru ve eksiksiz tanımlamak
• Tasker'a güvenli çalışma ortamı sağlamak
• Anlaşılan ücretin zamanında ödenmesi
• Tamamlanan işi makul sürede onaylamak (48 saat)
• Gerçeğe aykırı şikayet veya değerlendirme yapmamak
• Tasker'ın kişisel bilgilerini platform dışında kullanmamak

5. Ödeme ve İptal

• Ödemeler escrow sisteminde tutulur, iş onaylanınca serbest bırakılır.
• İş başlamadan iptal: Tam iade.
• İş başladıktan sonra iptal: Tamamlanan kısım ödenir.
• Anlaşmazlık durumunda Panel kararı geçerlidir.

6. Güvence Sistemi

• KYC doğrulamalı Tasker'lar
• Mesleki sorumluluk sigortası
• Güven depozitosu
• Uyuşmazlık Çözüm Paneli

7. Uyuşmazlık Çözümü

Hizmetle ilgili uyuşmazlıklarda Platform'un Uyuşmazlık Çözüm Paneli'ne başvurulabilir. Panel 24 saat içinde yanıt verir. Sigorta kapsamındaki hasarlar ilgili sigorta şirketine yönlendirilir.

8. Yasaklı Kullanımlar

• Yasadışı hizmet talebi
• Tasker'ı platform dışına yönlendirme
• Sahte şikayet veya değerlendirme
• Başkası adına kayıt olma

1. MEC Nedir?

MEC (Modular Economic Credit), Giggow platformu içinde çalışan emek bazlı kapalı devre bir değer birimidir. MEC; para, kripto para veya elektronik para değildir. Yatırım aracı değildir.

2. MEC'in Temel Özellikleri

• MEC nakde çevrilemez.
• Platform dışına transfer edilemez.
• Banka hesabına aktarılamaz.
• Türk Lirası veya yabancı para birimiyle sabit değeri yoktur.
• Yalnızca Giggow ekosistemi içinde değer taşır ve kullanılır.

3. MEC Kazanım Yolları

• Hizmet tamamlama (karşılıklı anlaşılan miktar)
• Ürün satışı
• Sosyal sorumluluk görevleri
• Platform etkileşimleri (Proof of Value sistemi)

4. MEC Kullanım Alanları

• Platform içinde hizmet veya ürün satın alma
• PetSurfing takası
• E-pin oluşturma
• Sosyal bağış

5. MEC Değerlemesi

MEC değeri platform tarafından belirlenmez. Hizmet veren ve alan, MEC miktarını serbestçe karşılıklı pazarlıkla belirler. Platform müdahale etmez.

6. MEC Hesabının Kapatılması

Giggow hesabı kapatıldığında MEC bakiyesi silinir ve herhangi bir iade yapılmaz. MEC'in maddi değeri olmadığından tazminat talep edilemez.

7. Hukuki Konum

MEC işlemleri "karşılıklı hizmet değişimi" kapsamında değerlendirilebilir. Platform, MEC'in vergisel niteliği konusunda kullanıcıyı bilgilendirmez; bu yükümlülük kullanıcıya aittir.

8. PetSurfing Nedir?

PetSurfing, MEC ekonomisi içinde çalışan evcil hayvan bakımı ve konaklama takas sistemidir. Ev sahibi seyahate çıkarken evini ve hayvanlarını bakıcıya bırakır; bakıcı konaklama imkânı ve MEC kazanır.

9. PetSurfing Taraflarının Yükümlülükleri

Homeowner (Ev Sahibi):

• Evi ve hayvanları doğru tanımlamak
• Sitter'a güvenli yaşam alanı sağlamak
• Hayvan sağlık bilgilerini eksiksiz paylaşmak
• Acil durum iletişim bilgilerini güncel tutmak

Sitter (Bakıcı):

• Hayvanlara özenle bakmak
• Eve zarar vermemek
• Günlük fotoğraf/video raporu göndermek
• Acil durumda homeowner'a ve gerekirse veterinere ulaşmak

10. PetSurfing Sigortası

Her PetSurfing eşleşmesinde sigorta otomatik aktif olur. Ev güvencesi, hayvan acil veteriner güvencesi ve üçüncü şahıs sorumluluk kapsamı dahildir. Sigorta koşulları için ilgili poliçe belgesi incelenmelidir.

11. Uyuşmazlık Çözümü

PetSurfing'den kaynaklanan uyuşmazlıklarda Giggow Uyuşmazlık Çözüm Paneli'ne başvurulabilir. Sigorta kapsamındaki hasarlar ilgili sigorta şirketine yönlendirilir.