1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Giggow Teknoloji A.Ş.'dir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad, soyad, doğum tarihi, TC Kimlik No
• İletişim: E-posta, telefon numarası
• Lokasyon: Şehir, ilçe, GPS konum verisi
• Görsel: Profil fotoğrafı, selfie, kimlik belgesi görseli
• Hukuki: Adli sicil belgesi
• İşlem: Hizmet geçmişi, değerlendirmeler, ödeme bilgileri
• Teknik: IP adresi, cihaz bilgisi, oturum verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Amaç	Hukuki Dayanak
Üyelik ve hesap yönetimi	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c)
Kimlik doğrulama (KYC)	Kanuni yükümlülük (m.5/2-ç)
Hizmet eşleştirme	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c)
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme	Meşru menfaat (m.5/2-f)
Yasal yükümlülükler	Kanuni yükümlülük (m.5/2-ç)
Bildirim ve iletişim	Açık rıza (m.5/1)

4. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

• Yurt içi: KPS/NVI (kimlik doğrulama), sigorta şirketleri, ödeme kuruluşları, yetkili makamlar
• Yurt dışı: Veriff (kimlik doğrulama), Stripe (ödeme) — KVKK m.9 kapsamında güvencelerle

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Verileriniz üyelik süresince ve üyelik sona erdikten sonra ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik sistemler vasıtasıyla aleyhinize sonuç doğurmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yolu

Haklarınızı kullanmak için kvkk@giggow.com adresine kimliğinizi ispatlayan belgelerle yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitelerinin tarayıcınıza yerleştirdiği küçük metin dosyalarıdır. Oturum yönetimi, tercih hatırlama ve analitik amaçlı kullanılır.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

Çerez Türü	Amaç	Zorunlu mu?
Zorunlu Çerezler	Oturum yönetimi, güvenlik, form verileri	Evet
İşlevsel Çerezler	Dil, konum, tercih hatırlama	Hayır
Analitik Çerezler	Site kullanım istatistikleri (Google Analytics)	Hayır
Pazarlama Çerezleri	Hedefli reklam (şu an kullanılmıyor)	Hayır

3. Çerezleri Yönetme

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi site işlevselliğini olumsuz etkileyebilir.

• Chrome: Ayarlar → Gizlilik → Çerezler
• Firefox: Tercihler → Gizlilik → Çerezler
• Safari: Tercihler → Gizlilik → Çerezleri Yönet

4. Üçüncü Taraf Çerezler

Google Analytics, ödeme sağlayıcıları ve KYC sistemleri kendi çerezlerini kullanabilir. Bu çerezler ilgili tarafların gizlilik politikalarına tabidir.

5. İletişim

Çerez politikası hakkında sorularınız için: gizlilik@giggow.com

1. Tasker Kimdir?

Tasker, Giggow platformu üzerinden fiziksel veya dijital hizmet sunan bağımsız bireydir. Tasker ile Giggow arasında iş sözleşmesi kurulmaz; Tasker bağımsız hizmet sağlayıcı statüsündedir.

2. Tasker Olma Şartları

• 18 yaşından büyük olmak
• Gerçek kimlik bilgileriyle kayıt olmak
• KYC doğrulamasını tamamlamak (sistem açıldığında)
• Temiz adli sicil belgesini sunmak
• Giggow Akademi temel eğitimini tamamlamak
• Seçilen modele göre üyelik ücretini ödemek

3. Tasker Modelleri

Model	Fatura	Komisyon	Kimler İçin
Model A	Gerekmez	Yok	Bireysel, ek gelir
Model B	Platform keser	%15–25	Fatura isteyenler
Model C	Tasker keser	Yok	Şahıs/şirket sahipleri

4. Tasker Yükümlülükleri

• Kabul edilen işleri zamanında ve eksiksiz tamamlamak
• İş öncesi ve sonrası fotoğraf/video kanıtı yüklemek
• Müşteriyle saygılı ve profesyonel iletişim kurmak
• Hizmet alanına zarar vermemek
• Mesleki sorumluluk sigortasını yaptırmak (zorunlu)
• Güven depozitosunu yatırmak
• Vergi yükümlülüklerini yerine getirmek

5. Ücret ve Ödeme

• Ücret, iş tamamlanıp Client onayı verildikten sonra serbest bırakılır.
• Model B'de stopaj otomatik hesaplanır (GVK md.94).
• Ödemeler 1–3 iş günü içinde hesaba aktarılır.
• Anlaşmazlık durumunda ödeme Panel kararına kadar bekletilir.

6. Sigorta Zorunluluğu

Tüm Tasker'ların aktif iş alabilmek için mesleki sorumluluk sigortası yaptırması zorunludur. Giggow, anlaşmalı sigorta şirketiyle indirimli grup poliçesi sağlar. Sigorta tasker adına düzenlenir, Giggow organizatördür.

7. Güven Depozitosu

Sisteme girerken belirlenen tutarda depozito yatırılır (500–2.000 TL). Küçük hasarlarda sigorta beklemeden bu fondan ödeme yapılır. Sistemden ayrılırken depozito iade edilir.

8. Hesap Askıya Alma

Düşük puan, şikayet, KYC ihlali veya sözleşme ihlali durumunda hesap askıya alınabilir. Ciddi ihlallerde kalıcı kapatma uygulanır.

9. Bağımsız Çalışma Statüsü

Tasker, Giggow çalışanı değildir. İş kabul/ret kararı, fiyat belirleme ve çalışma saatleri tamamen Tasker'a aittir. Platform görev atamaz. SGK yükümlülüğü Tasker'a aittir.

1. Client Kimdir?

Client, Giggow platformu üzerinden hizmet talep eden ve satın alan kullanıcıdır. Client, platform kurallarına uymayı kabul eder.

2. Client Olma Şartları

• 18 yaşından büyük olmak
• Gerçek kimlik bilgileriyle kayıt olmak
• Geçerli ödeme yöntemi tanımlamak
• Platform kurallarını kabul etmek

3. Hizmet Talep Süreci

• İhtiyacı tanımla — kategori, tarih, konum, bütçe
• Tasker tekliflerini karşılaştır
• Tasker seç ve onayla
• Ödemeyi escrow hesabına yatır
• İş tamamlanınca onay ver
• Değerlendirme bırak

4. Client Yükümlülükleri

• Hizmet talebini doğru ve eksiksiz tanımlamak
• Tasker'a güvenli çalışma ortamı sağlamak
• Anlaşılan ücretin zamanında ödenmesi
• Tamamlanan işi makul sürede onaylamak (48 saat)
• Gerçeğe aykırı şikayet veya değerlendirme yapmamak
• Tasker'ın kişisel bilgilerini platform dışında kullanmamak

5. Ödeme ve İptal

• Ödemeler escrow sisteminde tutulur, iş onaylanınca serbest bırakılır.
• İş başlamadan iptal: Tam iade.
• İş başladıktan sonra iptal: Tamamlanan kısım ödenir.
• Anlaşmazlık durumunda Panel kararı geçerlidir.

6. Güvence Sistemi

• KYC doğrulamalı Tasker'lar
• Mesleki sorumluluk sigortası
• Güven depozitosu
• Uyuşmazlık Çözüm Paneli

7. Uyuşmazlık Çözümü

Hizmetle ilgili uyuşmazlıklarda Platform'un Uyuşmazlık Çözüm Paneli'ne başvurulabilir. Panel 24 saat içinde yanıt verir. Sigorta kapsamındaki hasarlar ilgili sigorta şirketine yönlendirilir.

8. Yasaklı Kullanımlar

• Yasadışı hizmet talebi
• Tasker'ı platform dışına yönlendirme
• Sahte şikayet veya değerlendirme
• Başkası adına kayıt olma

1. MEC Nedir?

MEC (Modular Economic Credit), Giggow platformu bünyesinde faaliyet gösteren, kullanıcıların hizmet ve ürün işlemlerini tek bir dijital değer birimi üzerinden gerçekleştirebildiği kapalı devre bir ekonomik modeldir. MEC; Türk Lirası veya herhangi bir yabancı para birimi değildir. Elektronik para, kripto para veya yatırım aracı niteliği taşımamaktadır.

2. Hukuki Statü

MEC, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında elektronik para olarak değerlendirilemez. MEC işlemleri "karşılıklı hizmet ve ürün değişimi" kapsamında değerlendirilmekte olup platform içi bir değer birimi niteliğindedir. MEC'in herhangi bir vergisel yükümlülük doğurup doğurmadığı kullanıcının kendi sorumluluğunda olup Giggow bu konuda herhangi bir yönlendirme yapmamaktadır.

3. MEC'in Temel Özellikleri

• MEC nakde çevrilemez ve banka hesabına aktarılamaz.
• Platform dışına transfer edilemez.
• Türk Lirası veya yabancı para birimiyle sabit değeri bulunmamaktadır.
• Yalnızca Giggow ekosistemi içinde değer taşır ve kullanılır.
• MEC bir yatırım aracı değildir; değer artışı veya getiri vaat edilmemektedir.

4. MEC Kazanım Kuralları

• MEC yalnızca platform içinde gerçekleştirilen onaylı hizmet, ürün satışı ve sosyal görevler karşılığında kazanılabilir.
• Sahte işlem, bot kullanımı veya sistemi yanıltmaya yönelik davranışlarla MEC kazanılması kesinlikle yasaktır.
• Günlük maksimum kazanım limiti platform tarafından belirlenir ve önceden bildirim yapılarak değiştirilebilir.
• Toplam bakiye tavanı platform tarafından belirlenir.
• Hileli yollarla elde edilen MEC bakiyesi silinir, hesap kapatılabilir.

5. MEC Değerlemesi

MEC değeri platform tarafından belirlenmez. Hizmet veren ve alan taraflar, MEC miktarını serbestçe ve karşılıklı pazarlıkla belirler. Platform bu sürece müdahale etmez. Taraflar arasında MEC değeri konusunda oluşabilecek anlaşmazlıklarda platform arabuluculuk yapar ancak taraf sıfatı taşımaz.

6. MEC Kullanım Alanları

• Platform içinde hizmet veya ürün satın alma
• PetSurfing konaklama ve bakım takası
• E-pin oluşturma
• Sosyal bağış ve topluluk görevleri

7. MEC Hesabının Kapatılması

Giggow hesabının kapatılması durumunda mevcut MEC bakiyesi silinir. MEC'in maddi karşılığı bulunmadığından hesap kapatma sebebiyle herhangi bir tazminat veya iade talep edilemez. Kötüye kullanım tespit edilmesi halinde platform, önceden bildirim yapmaksızın MEC bakiyesini sıfırlayabilir veya hesabı kapatabilir.

8. Sosyal Görev Sistemi

Platform, kullanıcılara toplum yararına sosyal görevler tanımlar. Bu görevlerin tamamlanması GPS doğrulama ve fotoğraf kanıtı ile belgelenir. Sahte görev tamamlama girişimleri tespit edildiğinde ilgili MEC bakiyesi iptal edilir ve hesap kısıtlanabilir. Platform, sosyal görev listesini önceden bildirim yaparak değiştirme hakkını saklı tutar.

9. PetSurfing Kullanım Koşulları

PetSurfing, MEC ekonomisi içinde çalışan evcil hayvan bakımı ve konaklama takas sistemidir.

Homeowner (Ev Sahibi) Yükümlülükleri:

• Evi ve hayvanları doğru ve eksiksiz tanımlamak
• Sitter'a güvenli ve kullanılabilir yaşam alanı sağlamak
• Evcil hayvanların sağlık bilgilerini, ilaç kullanım durumlarını eksiksiz paylaşmak
• Acil durum için güncel iletişim bilgilerini sistemde tutmak
• Eşleşme süresince evde olağandışı bir durum oluşursa sitter'ı derhal bilgilendirmek

Sitter (Bakıcı) Yükümlülükleri:

• Hayvanlara özen ve titizlikle bakmak
• Eve ve eşyalara zarar vermemek
• Her gün fotoğraf ve/veya video raporu göndermek
• Acil durumda homeowner'a ve gerekirse veterinere derhal ulaşmak
• Ev sahibinin iznini almadan üçüncü kişileri eve almamak
• Eşleşme süresince evi terk ederken kilitlediğinden emin olmak

PetSurfing Sigortası:

Sigorta kapsamı dışındaki hasarlardan platform sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

MEC ve PetSurfing işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Giggow Uyuşmazlık Çözüm Paneli'ne başvurulabilir. Panel 24 saat içinde yanıt verir ve arabuluculuk yapar. Sigorta kapsamındaki hasarlar ilgili sigorta şirketine yönlendirilir. Platform, taraf sıfatı taşımadan süreci yönetir.

11. Değişiklikler

Giggow, bu koşulları önceden platform üzerinden bildirim yaparak güncelleyebilir. Güncel koşullar giggow.com adresinde her zaman erişilebilir olacaktır. Koşulların güncellenmesi durumunda platformu kullanmaya devam etmek, yeni koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

12. Uygulanacak Hukuk

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme İstanbul Mahkemeleri'dir.